교과목 설명

서비스커뮤니케이션실무 [SERVICE COMMUNICATION PRACTICE ]
본 교과목은 관광경영 학문의 기반소양을 강화하는데 기초가 되는 서비스 커뮤니케이션에 대한 이해 및 실무에 대한 이해를 바탕으로 학생들의 서비스 커뮤니케이션 스킬을 연구하고 개발하여 타인에 대한 존중, 자기탐색, 효과적인 의사소통능력, 대인관계기술 및 리더십 강화를 위한 교과목이다. 글로벌 감각을 지닌 개방적 서비스인의 육성, 다양한 문제 해결 능력을 갖추어 국제사회에서 선도적인 역할을 해내는 전문 글로벌 서비스 인재의 육성, 세방화에 부응하여 선도적인 역할을 해내는 실천적 서비스 리더의 양성을 위하여, 서비스 커뮤니케이션 스킬과 관련된 기초 지식 및 이론 등을 학습하고, 타인의 이해를 통한 원활한 대인관계의 기술을 높이도록 하며, 다양한 토론 및 발표를 통하여 보다 넓은 국제사회에 적응하기 위한 능력을 배양시킬 필요가 있다. 따라서 본 강좌에서는 서비스의 기본 이론 및 커뮤니케이션 관련 이론들의 실무적용이 가능한 사례중심으로 진행되며, 학생들의 이해를 돕기 위하여 커뮤니케이션 관련 이론 및 다양한 관련 영상 자료 등을 활용하여 강의하고, 학생들의 연구사례에 대한 조사, 토의, 토론 및 발표를 통하여 글로벌 서비스인들의 효과적인 서비스 커뮤니케이션의 스킬들을 배양할 수 있도록 한다.
핵심역량과 교과목의 연관성
핵심역량과 본 교육과목의 연관성을 나타낸 표입니다.
인재상 특성 핵심역량 연관성
창의적 국제인(Creative Global Citizen) 도전적개척정신
F(Frontiership)		 도전정신 연관없음
자기주도 연관없음
윤리적봉사정신
A(Altruism)		 감성역량 연관없음
윤리적가치관 연관없음
국제적문화감각
C(Culture)		 외국어구사능력 매우연관
문화적포용력 매우연관
창의적전문성
E(Expertise)		 문제해결능력 연관
종합적전문지식 연관
학과(전공) 교육목표의 연관성
학과(전공) 교육목표의 연관성을 나타낸 표입니다.
학과(전공) 교육목표 연관성